7 вопросов для ясности
У вас наверняка не раз возникала ситуация: к вам приходит сотрудник с какой-то очень важной задачей, которую никак не может решить, и просит помочь ему разобраться. В тот момент, когда вы соглашаетесь, он обрушивает на вас бесконечный поток информации, половина которой не только не помогает решению проблемы, но и никоим образом к ней не относится.
Определить сходу, какая половина из сказанного действительно несет в себе смысл, зачастую довольно сложно. Вместо того, чтобы выслушивать поток слов от подчиненного, гораздо эффективнее будет направить его в нужное русло! Сделать это легче всего, задав несколько точных и важных вопросов, ответы на которые непременно помогут решению проблемы.

Узнайте условия задачи!
Проблемы во многом решаются по принципу математических задач. Все знают: чтобы решить задачу быстро и правильно, необходимо знать все её условия. Решение проблемы без учета всех вводных равносильно гаданию на кофейной гуще, результата можно будет достичь либо случайно, либо после множества проб и ошибок. Получить всю необходимую информацию о проблеме без лишних примесей очень просто, если задавать правильные вопросы.

Почему люди не задают вопросы?
Причин этому бесконечное множество, я выделил три основных:

1. Не хотят тратить время. Люди считают, что задать вопрос это «долго», т.к. не видят в этом необходимости и слабо представляют себе результат.
2.  Не умеют задавать вопросы правильно. Многие вопросы не имеют отношения к делу, и решение проблемы превращается в обычную беседу.
3. Задают вопросы и додумывают ответы в своей голове, не привлекая к этому увлекательному процессу посторонних.

Простая арифметика
Вы взялись бы за решение задачи, которая звучит так «Узнайте за какое время грузовик с мороженым доедет из пункта А в пункт Б»? Вряд ли, ведь для ее решения явно недостаточно исходных данных. Парадокс, но при этом многие люди с удовольствием берутся решать проблемы, обладая примерно тем же объёмом информации о них.

Вам ведь не кажется, что задать вопрос о расстоянии между пунктами А и Б и скорости движения грузовика для решения задачи, это «долго». Понятно, что без этого не обойтись. Так же очевидно, что вопрос «Какого цвета был грузовик?» будет совершенно лишним и бессмысленным. И уж тем более, не зная условий, вы не скажете наобум «за 15 часов!», в надежде, что это и будет верным ответом. Люди учатся правильно решать эти задачки уже в начальных классах школы, но почему-то очень часто, став взрослыми, пытаются справляться таким забавным образом с довольно серьезными проблемами.

Как спрашивать правильно
Ниже вы найдёте необходимый минимум правильных вопросов, ответы на которые помогут вам эффективно решить возникшую проблему. Вы можете пропустить те вопросы, правильные ответы на которые знаете заранее.

Представьте, что к вам пришел подчинённый с проблемой и просит помощи в её решении. Для уточнения информации вы можете задать ему эти вопросы, разделенные на три категории времени: вопросы прошлого, настоящего и будущего.
Вопросы прошлого:

• Кто делал это раньше?
• Как это делалось раньше?
• В чём отличие текущей ситуации (проблемы) от тех, что были раньше?

Вопросы настоящего:

• Сколько есть времени на решение?
• Что уже сделано для решения проблемы?
• Кто ответственное лицо?

Вопросы будущего:

• Что мы хотим получить в итоге?

Порядок не имеет значения, важно узнать все ответы. Конечно, с увеличением сложности проблемы может увеличиться и количество вопросов. Но, в любом случае, сколько бы вопросов ни было, чтобы решить любую проблему правильно и быстро необходимо знать ответы хотя бы на эти семь.

Договориться со мной о бесплатной консультации вы можете по телефону 093 607 74 52